1。確認接機信息
(1)每天早晨和中午桃園機場接送的班次機場代表在系統中打印接機報表。對禮賓部每天的 車輛安排表進行檢查。確保准確性以免遺漏任何交通安排。
(2)機場代表根據報表接機時間在機場查詢最新航班時間。確保預期抵達時間 更新。每30分鐘查看預期抵達時間金門租車，如有任何改變，更新接機報表並通 知 酒店當班的禮賓部員工。
2。准備工作
(1)准備好打印有客人姓名，航班信息的接機牌，確保車輛在航班落地前十分 鐘到達機場。
(2)手持接機牌在出口處容易看清楚的地方等候客人
(3)總是保持微笑，當客人走近你時說：“您好，XX先生/女士/小姐，歡迎來 到。”
3送往班車處
(1)介紹酒店和自己，並提供行李幫助；“XX先生/女士，我是和豐花園酒店的 機場代表，我的名字叫XX，讓我幫你提行李吧。”
(2)清點行李數並與客人確認，及時通知司機到出口處迎接客人。
(3)告知班車時間，如客人願意等候，提高報紙和酒店宣傳冊等供客人在候車 時閱讀。若機場代表並不忙碌，要與客人聊天。
(4)如客人不願意等候，陪同客人前往出租車等候區，幫助客人安排出租車， 告知司機酒店地址，確保客人知道酒店到機場的費用。給客人“帶我去酒店”卡片，記下車號備查，然後和客人道別說：“XX先生/小姐，祝你入住愉快。” 在叫出租車時再次與客人確認行李數。
4。通知酒店
(1)打電話通知禮賓部，客人已經在路上
(2)確認細節，如客人乘坐的車型，車號，客人人數，行李數量和客人離開機 場的時間。
a、如客人乘坐的是班車，通知禮賓部客人姓名、行李件數和人數
b、如客人乘出租車，通知禮賓部出租車號，顏色，客人名字，客人人數和行李件數。
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